Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles conformément au RGPD
Navigation rapide
Notre engagement
LuxActivity s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1 1. Responsable du traitement
LuxActivity SARL
1, rue de la Gare, L-1611 Luxembourg
dpo@luxactivity.lu
+352 26 00 00 00
2 2. Données que nous collectons
2.1 Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance (si requis)
2.2 Données de réservation
- Historique des réservations
- Préférences d'activités
- Avis et commentaires
2.3 Données techniques
- Adresse IP
- Données de navigation (cookies)
- Type d'appareil et navigateur
2.4 Données de paiement
LuxActivity ne collecte ni ne conserve aucune donnée de paiement. Les paiements s'effectuent directement avec les partenaires.
3 3. Pourquoi nous utilisons vos données
🎯 Gestion des réservations
Traitement et suivi de vos réservations d'activités
📧 Communication
Confirmations, rappels et support client
🔐 Sécurité
Prévention de la fraude et sécurisation des comptes
📊 Amélioration
Analyse et amélioration de nos services
4 4. Base légale du traitement
- Exécution du contrat : pour traiter vos réservations
- Obligation légale : pour la comptabilité et la facturation
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services
- Consentement : pour le marketing (retirable à tout moment)
5 5. Durée de conservation
Données de compte
Durée du compte actif + 3 ans
Données de réservation
5 ans (obligations comptables)
Données marketing
Jusqu'à désinscription + 3 ans
6 6. Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
Droit d'accès
Obtenir une copie de vos données
Droit de rectification
Corriger vos données inexactes
Droit à l'effacement
Demander la suppression
Droit à la limitation
Limiter le traitement
Droit à la portabilité
Récupérer vos données
Droit d'opposition
Vous opposer au traitement
Pour exercer vos droits : dpo@luxactivity.lu
7 7. Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
Chiffrement
Accès limité
Audits réguliers
Formation
8 8. Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos données avec :
- Nos partenaires d'activités (informations nécessaires à la réservation)
- Nos prestataires de services (paiement, hébergement)
- Les autorités compétentes (obligation légale)
10 10. Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
Une question sur vos données ?
Notre Délégué à la Protection des Données est disponible pour répondre à toutes vos questions.
dpo@luxactivity.lu
+352 26 00 00 00
1, rue de la Gare, L-1611 Luxembourg