Politique de Confidentialité
Protection de vos données personnelles conformément au RGPD
Notre engagement
LuxActivity s'engage à protéger votre vie privée et vos données personnelles. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).
1 Responsable du traitement
LuxActivity SARL
1, rue de la Gare, L-1611 Luxembourg
dpo@luxactivity.lu
+352 26 00 00 00
2 Données que nous collectons
Données d'identification
- Nom et prénom
- Adresse email
- Numéro de téléphone
- Date de naissance (si requis)
Données de réservation
- Historique des réservations
- Préférences d'activités
- Avis et commentaires
Données techniques
- Adresse IP
- Données de navigation (cookies)
- Type d'appareil et navigateur
Données de paiement
LuxActivity ne collecte ni ne conserve aucune donnée de paiement. Les paiements s'effectuent directement avec les partenaires.
3 Pourquoi nous utilisons vos données
Gestion des réservations
Traitement et suivi de vos réservations d'activités
Communication
Confirmations, rappels et support client
Sécurité
Prévention de la fraude et sécurisation des comptes
Amélioration
Analyse et amélioration de nos services
4 Base légale du traitement
- Exécution du contrat : pour traiter vos réservations
- Obligation légale : pour la comptabilité et la facturation
- Intérêt légitime : pour améliorer nos services
- Consentement : pour le marketing (retirable à tout moment)
5 Durée de conservation
Données de compte
Durée du compte actif + 3 ans
Données de réservation
5 ans (obligations comptables)
Données marketing
Jusqu'à désinscription + 3 ans
6 Vos droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d'accès : Obtenir une copie de vos données
- Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
- Droit à l'effacement : Demander la suppression
- Droit à la limitation : Limiter le traitement
- Droit à la portabilité : Récupérer vos données
- Droit d'opposition : Vous opposer au traitement
Pour exercer vos droits : dpo@luxactivity.lu
7 Sécurité des données
Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, perte ou destruction.
- Chiffrement des données sensibles
- Accès limité aux données personnelles
- Audits réguliers de sécurité
- Formation du personnel
8 Partage des données
Nous ne vendons jamais vos données personnelles.
Nous pouvons partager vos données avec :
- Nos partenaires d'activités (informations nécessaires à la réservation)
- Nos prestataires de services (paiement, hébergement)
- Les autorités compétentes (obligation légale)
9 Cookies
Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience sur notre site. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies à tout moment.
Cookies essentiels
Nécessaires au fonctionnement du site
Cookies analytiques
Pour comprendre comment vous utilisez le site
Cookies marketing
Pour personnaliser les publicités
10 Modifications de la politique
Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une nouvelle date de mise à jour.
11 Contact
Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, contactez-nous :
Email : dpo@luxactivity.lu
Téléphone : +352 26 00 00 00
Courrier : LuxActivity SARL, 1 rue de la Gare, L-1611 Luxembourg
Pour toute question relative à la politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter par email à contact@luxactivity.lu.